느와르제이는 로젠택배를 통해 배송을 하고 있습니다.
따라서 제품을 보내주시고자 할때는 로젠택배 반품접수를 이용하시면 됩니다.
상품 수령 후 7일 이내(청약철회)에 저희 게시판을 통해 교환/반품 의사를 남겨주신후,
택배사 반품신청은 별도로 해주셔야 처리가 가능합니다.
[로젠택배 사이트 반품예약 이용]
https://www.ilogen.com/m/reservation/returns
또는 로젠택배 어플을 다운받아 이용하시면 더 간편하게 신청하실 수 있습니다.
단순 변심에 의한 교환/반품/AS는 고객님께서 택배요금을 부담해주셔야 합니다.
반품주소: 경기도 용인시 처인구 포곡읍 신원리 330-2 로젠택배 서경기광주점(느와르제이앞)/ 070-8226-2102
* 2021년 9월부터 기사님들의 처우개선을 위해 택배비가 인상되었습니다.
기본 배송비는 2800원, 교환/반품으로 인한 기사님들의 수거배송비는 3000원이 발생됩니다.
이 점, 많은 양해 부탁드리겠습니다.
더 질 좋은 배송서비스로 이용에 불편이 없으시도록 노력하겠습니다.
교환/반품 배송비는 느와르제이 계좌로 입금해주시고 게시판에 꼭 입금자명과 함께 남겨주세요!
농협: 312-3346-5691-71 (느와르제이)
반품배송비
1. 로젠택배 이용시,
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 이상이면 2800원,
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 미만, 혹은 주문상품 전체 반품을 하실경우 5800원을 동봉/입금하여 착불로 보내주시면 됩니다.
2. 타택배(편의점택배 포함) 이용시에는 반드시 선불로 보내주세요.
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 이상이면 선불로 보내주시면 됩니다.
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 미만, 혹은 주문상품 전체 반품을 하실경우 2800원을 동봉/입금하여 선불로 보내주시면 됩니다.
교환/AS 배송비
1. 로젠택배 이용시,
왕복 택배비 5800원을 동봉/입금하여 착불로 보내주시면 됩니다.
2. 타택배(편의점택배 포함) 이용시에는 반드시 선불로 보내주세요.
택배비 2800원을 동봉/입금하여 선불로 보내주시면 됩니다.
불량상품 반품 및 교환일 경우에는 배송비가 부과되지 않습니다.
착불로 반품접수를 하시고 보내주시면 됩니다.
(타택배시 발생하는 비용은 고객님 부담입니다)
- 고객 부주의로 하자가 발생하거나 착용의 흔적(향수/화장품오염) 또는 세탁하시거나, 소비자 청약철회기간이 지난 경우, 상품의 가치를 훼손한 경우 교환/반품 처리가 불가능합니다.
- 상품불량이거나 오배송일 경우 배송비는 느와르제이에서 부담합니다.
저희 느와르제이는 제품 검수시 최대한, 가능한 꼼꼼하게 확인후 손질을 하여 고객님께 보내드리고 있습니다만
간혹 실밥, 먼지, 새옷냄새가 날 수 있으며 배송중 구김이 발생할 수 있습니다.
이러한 것들은 제품 불량사유에 간주되지는 않으므로 이로인한 제품 교환/반품은 어렵습니다.
- 교환/반품의 경우 고객님께서 보내주신 제품은 택배사업소를 거쳐 사무실로 입고되어 처리가 되므로 시일이 소요될 수 있습니다.
제품 확인후 가능한 신속한 처리를 도와드리겠습니다.
